Avara ehkäisee koronaviruksen leviämistä

Avara

13.3.2020 18:09:12 / Avara

Me Avaralla haluamme omalta osaltamme varmistaa asukkaidemme, henkilökuntamme sekä yhteistyökumppaneidemme terveyden ja turvallisuuden sekä ennaltaehkäistä koronaviruksen leviämistä. Noudatamme viranomaisten ohjeita sekä erityistä varovaisuutta kaikessa toiminnassamme.

Viranomaiset ovat ilmoittaneet rajoitusten jatkumisesta pidempään kuin aiemmin oli ennakoitu. Rajoitukset ovat voimassa 13.5.2020 saakka. Niinpä mekin Avaralla toimimme seuraavien toimintamallien mukaisesti niin kauan kuin tilanne vaatii:

Asiakaspalvelu

  • Pyrimme hoitamaan kaikki asiakaskohtaamiset ensisijaisesti digitaalisesti tai puhelimitse.
  • Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin asiakkaiden kysymyksiin ja on myös varautunut vastaamaan koronaviruksesta sekä poikkeustilasta asumiseen liittyviin tiedusteluihin.
  • Me avaralaiset sekä yhteistyökumppanimme työskentelemme vain täysin terveinä, emmekä kättele kohdatessa. Toivomme samaa myös asiakkailtamme.
  • Huoneistoihin liittyvät pakolliset tarkastukset suoritamme ensisijaisesti siten, että tarkastaja ja asukas eivät kohtaa. Tarvitsemme siihen asukkaan luvan, mutta toivomme, että se poikkeustilanteessa järjestyy.

Asuntojen vuokraus

  • Yleisesittelyjä tai asiakastapahtumia emme toistaiseksi järjestä.
  • Avaralla asunnon vuokraus, hakemuksen jättämisestä aina vuokrasopimuksen allekirjoitukseen saakka, hoituu digitaalisesti pääosin OmaAvara -järjestelmämme kautta.
  • Maan sisäisitä liikkumisrajoituksista huolimatta muuttaminen onnistuu edelleen. 
  • Helpottaaksemme muuttamista, tarjoamme yhteistyökumppanimme Niemen kanssa asiakkaillemme muuttopaketin edullisempaan hintaan. Niemen yhteystiedot tarjousta varten löytyvät osoitteesta https://www.niemi.fi/ .
  • Ymmärrämme, että vallitseva poikkeustilanne voi vaikuttaa myös muuttosuunnitelmiin. Siksi tarjoamme asiakkaillemme, jotka ovat irtisanoneet vuokrasopimuksensa, mahdollisuutta perua irtisanominen, mikäli asunto ei vielä ole löytänyt uutta vuokralaista. Lisätietoja antaa Avaran asiakaspalvelu puhelinnumerossa 010 228 4260 tai sähköpostitse osoitteessa; asiakaspalvelu.avara@realia.fi .

Vuokranmaksu

  • Koronatilanteen vuoksi olemme helpottaneet myös vuokranmaksun seurantaa ja avanneet sähköisen palvelun. Ajantasaiset vuokranmaksutietosi voit jatkossa tarkastaa kätevästi osoitteesta oma.lowell.fi/laskutus. 
  • Ymmärrämme, että koronaviruksesta johtuvat varotoimet voivat aiheuttaa monenlaisia vaikeuksia, ja haluamme tarjota joustoa, mikäli tilanne sitä vaatii.
  • Olethan hyvissä ajoin yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on tarvetta neuvotella vuokranmaksun eräpäivästä tai haluat sopia maksusuunnitelmasta. Oman vuokravalvonnan ajantasaiset yhteystiedot löydät osoitteesta https://www.avara.fi/asukkaille.

Kiinteistöjen siivous ja puhtaanapito

  • Avaralla on kaikissa kiinteistöissä tarkat laatukriteerit siivouksen ja puhtaanapidon osalta.
  • Olemme yhteistyökumppaneidemme kanssa myös varautuneet koronaviruksen aiheuttamiin mahdollisiin erikoistilanteisiin siivouksen ja puhtaanapidon osalta.
  • Yhteiskäytössä olevat sauna- ja pesutilat on suljettu 19.3. alkaen. Pesutuvan käytössä tulee käyttää harkintaa. Parasta on minimoida käyttö.
  • Kerhohuoneet pysyvät avoinna esimerkiksi etätyön tekemistä varten ja niissä tehdään tehostettua siivousta.

Kiinteistön suunnitelman mukaiset kunnossapitokorjaukset ja huoneistokorjaukset

  • Olemme keskeyttäneet tai siirtäneet töitä, jotka edellyttävät huoneistoissa käyntiä. 
  • Kannamme vastuun myös yhteistyökumppaniverkostomme taloudellisesta vakaudesta. Siksi pyrimme aikaistamaan töitä, jotka eivät edellytä huoneistoissa käyntiä. Näitä ovat esimerkiksi asukasvaihtojen yhteydessä tyhjiin huoneistoihin tehtävät remontit ja kiinteistön ulkopuolella sekä teknisissä tiloissa tehtävät korjaustyöt. Näin myös asuinympäristöt säilyvät viihtyisinä.
  • Remontti- ja korjaustöissä käytämme yhteistyökumppaneina pääosin paikallisia toimijoita, joten liikkumisrajoituksilla ei ole vaikutusta töiden etenemiseen.

Seuraamme Avaralla aktiivisesti tilannetta ja muokkaamme toimintaamme ja ohjeitamme sen mukaan. 

Huolehditaan omasta ja toistemme hyvinvoinnista ja viihdytään oman kodin rauhassa ja turvassa!

Terveisin;

Avara-tiimi



Topics: Koti ja vuokra-asuminen